Política de privacidad

1. Responsable

ENERSOL S.A., NIT 1026889021, con domicilio en Doble Vía a La Guardia Km 3,5 (entre 4to y 5to anillo) #4150, Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, es la responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de www.enersol-sa.com y de nuestros canales de WhatsApp y correo. Podés contactarnos en info@enersol-sa.com.

2. Qué datos recogemos

• Cotizador y formularios: nombre y apellido, WhatsApp, correo electrónico, nombre de la empresa (si corresponde), ubicación del predio que señalás en el mapa, tipo de techo y conexión, consumo o importe de tu factura de luz y, si la adjuntás, la foto o PDF del aviso de cobranza.
• Ubicación del dispositivo: solo si aceptás compartirla en el cotizador, la usamos para confirmar la zona del proyecto y evitar solicitudes falsas.
• Datos técnicos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador y origen de la visita (por ejemplo, la campaña o el enlace desde el que llegaste), de forma agregada y sin identificarte.

3. Para qué los usamos

• Elaborar y enviarte tu propuesta de sistema solar (por WhatsApp, correo o PDF).
• Contactarte para la visita técnica, resolver tus consultas y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Mejorar la web y nuestras campañas con estadísticas agregadas.
• Cumplir obligaciones legales y contables cuando se concreta un contrato.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan datos por cuenta nuestra y bajo sus propias políticas de seguridad: alojamiento web y estadísticas (Vercel), mapas (Google Maps), mensajería (WhatsApp), correo electrónico y nuestro sistema interno de propuestas y gestión comercial. Cuando activamos campañas en redes sociales, el píxel de Meta puede registrar visitas de forma agregada. No compartimos tu factura ni tus datos de contacto con otras empresas.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tu solicitud mientras exista una relación comercial activa o potencial y, como máximo, por el tiempo que exija la normativa boliviana para la documentación comercial y contable. Las fotos de facturas que no derivan en un proyecto se eliminan periódicamente.

6. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o que dejemos de contactarte, escribiendo a info@enersol-sa.com o por WhatsApp al +591 72120204. Respondemos en un plazo razonable y sin costo. También podés ejercer la acción de protección de privacidad prevista en la Constitución Política del Estado.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a los sistemas internos y controles anti-bot en los formularios. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Cookies y almacenamiento local

La web usa almacenamiento local del navegador para recordar el origen de tu visita y el progreso del cotizador. Las estadísticas de Vercel no usan cookies de seguimiento entre sitios. Podés borrar estos datos desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de actualización.